Bias & Mayhew zeigen, dass Usability Engineering Techniken Usability Probleme effektiv erkennen. Eingesetzt in frühen Entwicklungsphasen sind Usability Probleme einfach und günstig zu beheben. Durch die Beseitigung von Usability Problemen in der Designphase reduzierte American Airlines die Kosten für ihre spätere Behebung um 60-90% [1].
Pressmann veröffentlichte 1992 eine Studie nach der, 80% der Kosten im Lebenszyklus einer Software während der Wartungsphase entstehen. Die größten Wartungskosten entstehen durch „nicht getroffene oder ungeahnte“ Benutzeranforderungen sowie andere Usabilityprobleme [2].
Quellen:
[1] Bias, R. G. & Mayhew, D. J. (1994). Cost-Justifying usability. San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers.
[2] Pressman, R. S. (1992). Software engineering: A practitioner’s approach. New York: McGraw Hill.
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