Unter „User Experience“ kann vieles verstanden werden. Dabei meine ich allerdings nicht ein Definitionsproblem seitens der Forscher, die UX untersuchen. Die Anwender selber haben ein weitläufiges und individuelles Verständnis von dem, was ihre Interaktion mit Software und Systemen ausmacht.
Welche Fragebögen Ihnen im User Centered Design Prozess helfen.
Die steigende Verwendung von Fragebögen hat auch bei der Entwicklung von Software Anklang gefunden. Dies ist besonders an der Vielzahl neu-entwickelter Messmethoden in den vergangenen Jahren zu sehen. Bestimmt wird auch Ihnen der Aufwand regelmäßiger Tests während der Entwicklung bekannt sein. Zur Sicherstellung von Usability und User Experience bedarf es daher einer schnellen und praktikablen Lösung. Fragebögen helfen Ihnen dabei, die Probleme rasch aufzudecken oder bisherige Fortschritte in der Usability zu stabilisieren.
Gute Dienstleistungen zu entwerfen ist beileibe keine einfache Aufgabe. Eine der größten Herausforderungen ist die zeitliche Komponente. Ein Service Blueprint hilft Ihnen dabei, Dienstleistungen auf den Punkt hin zu gestalten und dabei alles Nötige zu berücksichtigen. Lesen Sie hier, wie Sie diese Methode schnell und effektiv in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Wie Sie mit dem Kano-Modell das Optimum an Kundenzufriedenheit erreichen.
Für Ihre Produktentwicklung ist es wichtig, Prioriäten zu setzen. Zwischen einer unendlichen Menge an Features muss entschieden werden, was letztendlich umgesetzt wird. Dabei ist es wichtig zu wissen, was Zufriedenheit bei Ihren Kunden auslöst. Das Kano-Modell liefert hier wichtige Erkenntnisse. Mit seiner Hilfe lassen sich Qualitätsfaktoren wie Features oder Aufgaben nach Ihrem Einfluss auf die Zufriedenheit klassifizieren. So wird das Budget und die zur Verfügung stehende Zeit effizient eingesetzt.
Wie Sie mit der Critical Incidents Technique (CIT) innovative Anforderungen finden.
Bestimmt kennen Sie die motivierenden Momente, in denen Sie von einem neuen Problem Ihrer User erfahren. Die Probleme Ihrer User sind ein wirksamer Ansatzpunkt für neue Killer-Features. Mit der Critical Incidents Technique möchte ich Ihnen eine Methode aus dem User Research vorstellen. Sie verschafft Ihnen systematisch ein Verständnis von den vielen unbekannten Problemen Ihrer Anwender.
Kostenfreies E-Paper zu Diary Studies (Pay with a Tweet).
Mit Diary Studies, auch Tagebuchmethode genannt, erforschen Sie das reale Verhalten Ihrer User. Diese Usability-Methode kommt im tatsächlichen Nutzungskontext Ihres Produktes zum Einsatz. Dem gegenüber treffen Usability-Methoden aus dem Labor nur Aussagen für „künstliche“ Situationen.
Das Normen-Poster zur Software-Ergonomie
Verbesserungen setzen Wissen voraus. Das gilt auch für das Thema Software-Ergonomie. Möchten Sie Wissen zur Software-Ergonomie bei sich aufbauen, so bieten Normen einen optimalen Zugang. Sie fassen das geteilte Wissen zusammen.
Checkliste zur DIN ISO 9241-210
Die DIN EN ISO 9241-210 beschreibt Ihnen die Anforderungen und Empfehlungen für den iterativen Gestaltungsprozess eines human-centred (nutzerorientiertes) Designs. Weiterlesen
Mit einer Vision zielorientiert zum Produkt
„Les grandes pensées viennent du coeur.“
(dt.: Die großen Gedanken kommen aus dem Herzen.)
Das aus Frankreich stammende Zitat zeigt, wie sehr Visionen von Leidenschaft geprägt sind. Als Antriebskraft für ein neues Vorhaben verleihen sie diesem und allen Beteiligten ein hohes Maß an Vitalität.
Ihre nützliche Einführung in das Card-Sorting
Die Struktur einer Navigation ist in einigen Software-Produkten mit dem Schilderwald einer Großstadt zu vergleichen. Sinngemäß sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht.
Je näher das Ziel, desto genauer die Beschilderung – so unser Wunschdenken. Leider ist dies sowohl im Großstadtverkehr als auch in der Navigationstruktur einer Software nicht immer der Fall. Woran liegt das?
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