Gewaltfreie Kommunikation für mehr Arbeits- und Kundenzufriedenheit

Gewaltfreie Kommunikation im User Experience EngineeringWie Sie im User Experience Engineering durch Gewaltfreie Kommunikation besser verstanden werden.

Im letzten Artikel unserer Serie über Kommunikation für UX-Design schrieben wir über die Nondirektive Gesprächsführung. Carl R. Rogers entwickelte diese Methode. Einer seiner Schüler, Marshall B. Rosenberg, entwickelte sie unter dem Namen „Gewaltfreie Kommunikation“ (GFK) weiter. Anlässlich seines diesjährigen Ablebens möchten wir einen Nachruf wagen. Denn auch für das User Experience Design leistet seine Arbeit einen hilfreichen Beitrag.

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