Wie Sie Ihren Kunden mit Usability Engineering helfen und gleichzeitig Ihre Supportkosten senken.
Kosten senken
Usability senkt Ihre Supportkosten
McAffee brachte 2004 eine neue Administrations-Software auf den Markt. Das User-Interface wurde besonders anwenderzentriert entwickelt. Es gingen nachfolgend 90% weniger Anrufe beim Support ein, als nach den Erfahrungen vorheriger Releases eingeplant und erwartet wurden [1].
Quelle:
[1] www.softwareceo.com (2004).
Usability Enginering spart durch Einbinden der User Entwicklungskosten
Usability Engineering spart Entwicklungszeit
Usability spart Entwicklungskosten
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